FAQ2021-01-20T20:05:30+00:00

Häufig gestellte Fragen

Wer ist Phillips & Cohen Associates?2020-12-18T18:59:46+00:00

Phillips & Cohen Associates wurde 1997 als Dienstleister für das Forderungsmanagement gegründet. Wir bearbeiten Konten verstorbener Kunden die uns durch unsere Auftraggeber übertragen werden. Unsere Herangehensweise hat national und international aufgrund des einfühlsamen Kundenservices und der besonderen Bearbeitung der Nachlassangelegenheiten eine hervoragende Reputation.

Wie können Sie mir helfen?2020-12-18T19:00:33+00:00

Unsere Auftraggeber übertragen uns Nachlassangelegenheiten oder persönliche Konten aufgrund unserer einfühlsamen und sensitiven Herangehensweise. Uns ist klar, dass die Regelung eines Nachlasses während der Verabeitung eines persönlichen Verlustes eine besondere Herausforderung sein kann. Wir sind hier um Ihnen zu helfen und Sie bei der Bearbeitung des Nachlassprozesses zu unterstützen.

Was unterscheidet Phillips & Cohen Associates von anderen Dienstleistern für das Forderungsmanagement?2020-12-18T19:01:18+00:00

Wir sind stolz auf unsere einfühlsame und sensitive Herangehensweise zur Regelung von Nachlassangelegenheiten. Wir genießen weltweit eine außergewöhnliche Reputation und Vertrauen für diesen Service.

Wie beeinflusst COVID-19 unseren Service?2021-01-20T20:07:23+00:00

Während die Entwicklung um das Coronavirus und seine Auswirkungen weitherin unseren Alltag bestimmen, sind wir permanent um die Sicherheit und Gesundheit unserer MitarbeiterInnen und Kundinnen und Kunden bedacht. Wir sind hier um Sie zu unterstützen und Ihnen zu helfen. Phillips & Cohen Associates steht Ihnen auch während dieser herausfordernden Zeit zur Verfügung. Unsere MitarbeiterInnen stehen Ihnen während der normalen Öffnungszeiten gern zur Verfügung. Kontaktieren Sie uns.

Warum erhalte ich einen Brief oder einen Telefonanruf?2021-01-20T20:06:52+00:00

Wenn wir Sie kürzlich kontaktiert haben, hat Phillips & Cohen Associates ein Kono zur Bearbeitung erhalten. Kontaktieren Sie uns, wenn Sie Fragen haben.

Was, wenn ich dieses Konto vorher nicht kannte?2020-12-18T19:11:34+00:00

Wenn wir Sie fälschlicherweise kontaktiert haben, sprechen Sie uns bitte an, so dass wir hier eine Korrektur vornehmen können.

Wie kann ich Phillips & Cohen Associates erreichen?2020-12-18T19:12:45+00:00

Sie können uns am besten per E-Mail oder Telefon +49 (0) 211 280 66 281 erreichen.

Wie lauten Ihre Öffnungszeiten?2020-12-18T19:13:32+00:00

Montag bis Freitag: 09:00 Uhr – 17:00 Uhr

Wie kann ich bezahlen?2021-01-20T20:08:02+00:00

Wenn Sie eine Zahlung leisten möchten, nutzen Sie bitte eine der folgenden geeigneten Lösungen: 

Telefon: Rufen Sie uns bitte unter +49 211 280 66281 an, um eine Zahlung mit uns abzustimmen oder alternative Zahlungsoptionen zu besprechen.

E-Mail: Sollten Sie uns auβerhalb der Geschäftszeiten kontaktieren wollen, können Sie uns gern online unter [email protected] erreichen.

Post: Alle unsere Schreiben enthalten Informationen über Bezahl- und Kontaktmöglichkeiten. Sie können uns gern wie folgt erreichen:

Phillips & Cohen Associates (Deutschland) GmbH
Berliner Allee 22
40212 Düsseldorf

Wie kann ich Feedback oder eine Beschwerde über Ihr Servicing abgeben?2020-12-18T19:17:57+00:00

Wir haben uns verpflichtet allen Kunden durch professionelle und ehrliche Kommunikations nachhaltige Lösungen anzubieten und so ein positives Kundenerlebnis zu schaffen. Wenn wir Ihre Erwartungen übertroffen haben oder Sie Bedenken bezüglich unseres Services haben, kontaktieren Sie uns bitte.

Wie kann ich Unterstützung bekommen wenn ich mit dem Verlust eines geliebten Menschen zu kämpfen habe? 2020-12-18T19:19:24+00:00

Continued Path ist ein Online Angebot für Hinterbliebene, dass von Phillips & Cohen Associates angeboten wird. Neben den Angeboten auf continuedpath.de, empfehlen wir kirchliche Träger, soziale Träger, Bestatter und ärtzliche Hilfsangebote in Anspruch zu nehmen.

Können Sie mir die üblichen Begrifflichkeiten in Nachlassangelegenheiten erklären?2020-12-18T19:20:05+00:00

Die Bedeutung der üblichen Nachlassbegrifflichkeiten die Sie kennen sollten sind Nachlass, Testament, Testamentsvollstrecker und Nachlassverwalter.

Ein Nachlass sind alle Vermögen und Verbindlichkeiten des Erblassers zum Zeitpunkt des Todes.

Ein Testament regelt die Verteilung der Vermögen und Verbindlichkeiten. Testamente warden nur von einem Teil der Verstorbenen zur Regelung des Nachlasses genutzt. Neben der individuellen Regelung durch Testamente findet vor allem die gesetzliche Erbfolge Anwendung.

Der Testamentsvollstrecker ist die in der Regel vom Erblasser ernannte Person, die nach dem Tod mit der Umsetzung des Testaments beauftragt ist.

Der Nachlassverwalter ist auch bekannt als Nachlasspfleger und wird ggf. vom Nachlassgericht eingesetzt.

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